Something big is happening at the seam between service and software. This week we tried to understand what it looks like up close, at a meetup Grove Ventures held with Google Cloud on Service as Software.
The bottom line? We are still very early in this journey. There are more question marks than answers, but one thing is clear: the opportunity is real.
The way we built and sold SaaS products will not be able to replace service providers without deep changes. To turn a service into a product, companies will need to walk Palantir's path: add organizational innovation and GTM innovation to the product innovation. And to redefine how software works in a world where everything runs on trust.
The key is trust. Every startup in this space has to build a credible brand that can stand in front of enterprise customers. And there is a lot to learn from the giants that have ruled these worlds for decades.
From the founders on the panel, it was fascinating to see how differently each approaches the challenge, and yet all of them already feel strong signals from the market that they are pointed in the right direction.
It also looks like a big opportunity is opening here for people who combine a technical background with business understanding and the ability to work with customers. Every one of these companies is growing and hiring. If you are a developer curious about business, product, or the customer side, this is an excellent time to start moving in that direction.
Read the Hebrew original
משהו גדול קורה על התפר בין שירות לתוכנה.
השבוע ניסינו להבין איך זה נראה מקרוב במיטאפ שערכנו Grove Ventures & Google Cloud בנושא Service as Software.
תודה ענקית ל- Ayelet Gilan מ־Palantir Technologies שהצטרפה אליי ל־fireside chat וחלקה עם הקהל מהניסיון של אחת החברות הכי מיוחדות והמצליחות בעולם.
Ariel Salpeter אירח את Gadi Krumholz (SAP), Amit Harel (Deloitte) ו־Yaron Haviv (McKinsey & Company), שחלקו פרספקטיבה על השוק של שלוש חברות ענק ששולטות בעולם הזה ביד רמה.
ולקינוח, הצטרפו אליי לפאנל Bar Winkler (Wonderful), Hila Nir (REAL) ו־Ran Ribenzaft (Harmony) - שלושה יזמים מנוסים שייסדו לאחרונה חברות בעולמות האלה, וכל אחד מהם לוקח כיוון אחר לפתרון הבעיה.
השורה התחתונה?
אנחנו עדיין מוקדם מאוד במסע הזה. יש יותר סימני שאלה מתשובות, אבל דבר אחד ברור: ההזדמנות אמיתית.
הצורה שבה בנינו ומכרנו מוצרי SaaS לא תוכל להחליף נותני שירותים בלי שינויים עמוקים.
כדי להפוך שירות למוצר, חברות יצטרכו ללכת בדרך של פלנטיר, להוסיף לחדשנות המוצרית גם חדשנות ארגונית וגם ב-GTM.
ולהגדיר מחדש איך עובדת תוכנה בעולם שבו הכול מבוסס אמון.
המפתח הוא Trust.
כל סטארטאפ בתחום הזה חייב לבנות מותג אמין שיכול לעמוד מול לקוחות אנטרפרייז.
ויש הרבה מה ללמוד מהענקיות ששולטות בעולמות האלה כבר עשרות שנים.
מהיזמים בפאנל היה מרתק לראות עד כמה כל אחד מהם ניגש לאתגר מזווית שונה, אבל כולם כבר מרגישים סיגנלים חזקים מהשוק שהם בכיוון הנכון.
ונראה שבתחום הזה נפתחת הזדמנות גדולה לאנשים שמשלבים רקע טכני עם הבנה עסקית ויכולת עבודה עם לקוחות - כל אחת מהחברות האלו צומחת ומגייסת.
אז אם אתם מפתחים שמרגישים סקרנים לגבי ביזנס, פרודקט או עולם הלקוחות, זו תקופה מצוינת להתחיל לזוז לכיוון הזה.